skip to Main Content

الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني التقدم بطلب عقد التأمين من خلال الأهلي للتكافل ؟

يمكنك زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي التجاري الخاص مع بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك. في فرع البنك الأهلي التجاري سيتم إرشادك حتى إصدار العقد

هل أنا بحاجة إلى فحص طبي للمشاركة في البرنامج؟

عملية إصدار العقد يتطلب منك أن تجيب على بعض الأسئلة المتعلقة بالصحة الأساسية. بناءا على المعلوات عن عمرك, الحماية المطلوبه وإجاباتك على الأسئلة الصحية الأساسية، يجري تقييم أحتياجك لمزيد من الفحوصات الطبيه. سوف يتم ترتيب ودفع تكاليف الفحص الطبي من قبل الأهلي للتكافل

كيف يمكنني دفع مساهمات منتظمة من عقدي النشط؟

كل ما عليك القيام به هو الحفاظ على رصيد كاف في حساب البنك الأهلي التجاري الخاص ملحوظ للخصم. سوف يتم خصم مبلغ الأشتراك المستحق من حسابك مباشرة

ماذا يحدث لو أنني لا أدفع القسط في الموعد المحدد؟

جميع عقود الأهلي للتكافل توفر لعملائها فترة سماح مدتها 70 يوما لدفع جميع الاشتراكات المستحقة من تاريخ أستحقاق القسط. في حال عدم الدفع غضون فترة السماح، يحق للأهلي للتكافل إنهاء عقدك ورد المبالغ المدفوعه أو عدمها حسب أحكام وشروط العقد

ماذا لو شاركت ومن ثم لم أرى أي فائدة؟

جميع العقود الأهلي للتكافل توفر فترة تسمى “تهدئة” تمتد لفترة 21 يوما من تاريخ إصدار العقد. خلال هذه الفترة، يمكن أن تطاب بإلغاء العقد الخاص بك عن طريق تقديم طلب الإلغاء في فرع البنك الأهلي التجاري وسوف تودع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى حسابكم في البنك الأهلي التجاري

ماذا لو شاركت ومن ثم لم أرى أي فائدة؟

جميع العقود الأهلي للتكافل توفر فترة تسمى “تهدئة” تمتد لفترة 21 يوما من تاريخ إصدار العقد. خلال هذه الفترة، يمكن أن تطاب بإلغاء العقد الخاص بك عن طريق تقديم طلب الإلغاء في فرع البنك الأهلي التجاري وسوف تودع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى حسابكم في البنك الأهلي التجاري

جميع العقود الأهلي للتكافل توفر فترة تسمى "تهدئة" تمتد لفترة 21 يوما من تاريخ إصدار العقد. خلال هذه الفترة، يمكن أن تطاب بإلغاء العقد الخاص بك عن طريق تقديم طلب الإلغاء في فرع البنك الأهلي التجاري وسوف تودع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى حسابكم في البنك الأ

نعم، يمكنك تغيير استراتيجية الاستثمار الخاصه بك في أي وقت بعد صدور العقد. ان التغيرات الأربعة الأولى (04) في استراتيجيات الاستثمار مجانية. إذا كنت ترغب في تغيير استراتيجية الاستثمار العقد الخاص بك، يرجى زيارة فرع البنك الأهلي التجاري الخاص بك حيث ستتم مساعدتك ف لأتمام التعديالت المطلوبه

ماذا لو كنت تريد إجراء تغييرات في عقدي؟

يمكنك إجراء تغييرات على العقد الخاص بك وفقا للشروط وأحكام العقود الخاصة بك. إذا كنت ترغب في إحداث تغييرات، يرجى زيارة فرع البنك الأهلي التجاري وتقديم طلب تغيير خطي (استمارة التعديلات).

ماذا علي أن أفعل إذا كنت أريد التنازل عن عقدي؟

يمكنك الأنسحاب من العقد في أي وقت بعد فترة تهدئة وقبل الأستحقاق. من أجل الأنسحاب عن العقد الخاص بك، يرجى زيارة فرع البنك الأهلي التجاري ذات الصلة وتقديم طلب التنازل مكتوباّ. عند التنازل، سوف تتلقى قيمة الجزء المتعلق بالأدخار (حسب أحكام العقود والشروط) من عقدك مباشرة في لحسابك في البنك الأهلي التجاري .

ماذا علي أن أفعل إذا كنت أريد انسحابا جزئيا من قيمة التوفير في عقدي؟

يمكنك التقدم للحصول على انسحاب جزئي من قيمة التوفير في عقدك شرط أن يترك في حسابك في العقد مبلغ 9375 ريال سعودي . إذا كنت ترغب في القيام بانسحاب جزئي، يرجى زيارة فرع البنك الأهلي التجاري الخاص بك حيث سيتم توجيهكم للقيام بهذه العملية.

كيف يمكنني معرفة القيمة النقدية الحالية في عقدي؟

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال في شركة الأهلي للتكافل (920011282) مباشرة حيث ستقدم لك هذه المعلومات بعد التحقق من معلوماتك الشخصية الخاصة .

كيف يمكنني تقديم شكوى الأهلي للتكافل؟

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بعقدك، يرجى منك الاتصال بمركز خدمة العملاء (920011282) أو زيارة فرع البنك الأهلي التجاري حيث ستتم مساعدتك. يمكنك أيضا تحميل نموذج الشكوى  من موقعنا على الانترنت وارسال الشكوى بالبريد الإلكتروني (complaints@alahlitakaful.com) أو بالفاكس () النموذج معبأ وموقع منك.

كيف يمكن أن تقدم المطالبة مع الأهلي للتكافل؟

إذا كانت مطالبه مع شركة الأهلي للتكافل، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء (920011282) أو زيارة فرع البنك الأهلي التجاري حيث ستتم مساعدتك لتقديم المطالبة

ما هي الوثائق التي يحتاج الأهلي للتكافل للنظر في المطالبه؟

وفيما يلي الوثائق اللازمه التي تطلبها شركة الأهلي للتكافل لتفعيل المطالبة ومع ذلك وتبعا لنوعية المطالبة ، قد تطلب منك وثائق إضافية لأستكمال عملية المطالبة.

 – استكمال وتوقيع استمارة المطالبة

 – شهادة وفاة مصدقه من الجهات الحكوميه المختصه

 – شهادة الورثه

 – نسخه عن بطاقة الأحوال الشخصيه

 – نسخه عن تقرير الشرطه (في حالة الوفاة بحادث)

 – تقرير طبي صادر عن المستشفى او الطبيب المعالج

 

Back To Top